Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana FexArena ("kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ("Anda") saat memakai FexArena lewat web maupun aplikasi Android. Dengan memakai FexArena, Anda menyetujui praktik di bawah ini. Kebijakan ini berlaku bersama Syarat & Ketentuan.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1.1 Data yang Anda berikan

• Alamat email dan kata sandi saat pendaftaran, atau data akun Google jika Anda masuk lewat Google
• Nama tampilan, foto profil, dan bio yang Anda pilih
• Statistik game yang Anda isi sendiri (kami tidak memverifikasi isian ini)
• Konten yang Anda buat: postingan komunitas, deskripsi komunitas, detail sesi mabar, pesan di ruang obrolan sesi, dan laporan terhadap pengguna lain
• Untuk pembelian otorisasi di Toko: ID akun cloud phone yang Anda kirim saat checkout (diperlukan agar paket dapat diaktifkan ke akun tersebut)

1.2 Data Dompet dan Toko

Jika Anda memakai Dompet Fexa atau Toko, kami memproses:

• Riwayat saldo Fexa: setiap perpindahan dicatat (pembelian saldo, pembelian di Toko, dan penyesuaian yang sah). Catatan mutasi disimpan secara permanen dan tidak diubah per baris.
• Order isi saldo: paket, nominal, metode pembayaran, nomor referensi penyedia pembayaran, dan status order.
• Riwayat pembelian di Toko: produk, varian, harga Fexa, status fulfillment, dan barang digital atau status aktivasi yang terkait order Anda.

Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial perbankan Anda. Detail pembayaran dimasukkan di halaman penyedia pembayaran (Duitku), bukan di aplikasi FexArena.

1.3 Data dari aktivitas Anda

• Riwayat membuat dan mengikuti sesi Open Mabar
• Keanggotaan dan jabatan di komunitas
• Daftar teman dan permintaan pertemanan
• Sinyal reputasi: GG yang diberikan dan diterima, level, XP, dan badge
• Laporan yang Anda ajukan atau yang diajukan terhadap Anda (bersifat rahasia)
• Status moderasi akun bila ada penangguhan

1.4 Data teknis

• Alamat IP, informasi perangkat, log error, dan data diagnostik untuk keamanan serta perbaikan layanan
• Token notifikasi perangkat untuk mengirim notifikasi; token dilepas dari akun Anda saat Anda keluar dari aplikasi

1.5 Data yang tidak kami kumpulkan saat ini

Penghubungan akun Roblox (bind) belum tersedia. Kami tidak menerima ID, username, atau password Roblox. Jika fitur itu diaktifkan, kebijakan ini akan diperbarui dan Anda akan diberi tahu sebelumnya.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Membuat dan mengelola akun serta Profil Gamer
• Menampilkan reputasi, papan peringkat, dan pencapaian
• Menjalankan Open Mabar, komunitas, dan fitur teman
• Memproses isi saldo Fexa dan pembelian di Toko, termasuk fulfillment barang digital
• Mengirim notifikasi terkait aktivitas Anda
• Menjaga keamanan platform: mencegah penyalahgunaan, membatasi laju permintaan, memproses laporan, dan moderasi
• Memenuhi kewajiban pencatatan transaksi dan menyelesaikan sengketa order yang wajar
• Memperbaiki bug dan meningkatkan kualitas layanan

3. Dengan Siapa Data Dibagikan

Kami memakai penyedia infrastruktur untuk basis data, autentikasi, hosting, cache, email, notifikasi perangkat, pemantauan error, dan jaringan. Mereka memproses data hanya sesuai instruksi kami dan untuk mengoperasikan layanan.

Isi saldo Fexa diproses oleh Duitku. Saat Anda membeli saldo, kami mengirim data yang diperlukan untuk membuat order (misalnya nama tampilan, alamat email, nominal, dan nomor order). Data pembayaran yang Anda masukkan di halaman Duitku diproses oleh Duitku dan tidak melewati sistem FexArena. Penggunaan halaman pembayaran tunduk pada kebijakan Duitku.

Data reputasi bersifat semi-publik: nama tampilan, foto profil, level, badge, dan papan peringkat dapat dilihat pengguna lain; profil publik dapat dibuka tanpa login. Laporan pelanggaran bersifat rahasia: hanya pengurus komunitas yang relevan dan/atau tim FexArena yang melihatnya; orang yang dilaporkan tidak diberi tahu bahwa ia dilaporkan. Riwayat Dompet dan pembelian Toko Anda tidak terlihat oleh pengguna lain.

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi otoritas berwenang. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk iklan.

4. Transfer Data Lintas Negara

Sebagian penyedia infrastruktur mengoperasikan server di luar Indonesia. Data Anda dapat diproses di negara dengan standar perlindungan yang berbeda. Kami mengambil langkah wajar agar penyedia menerapkan keamanan yang memadai.

5. Hak Anda

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi, dengan batasan pada Bagian 6
• Meminta salinan data dalam format yang dapat dibaca, sejauh wajar dan diizinkan hukum
• Menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu di mana persetujuan menjadi dasar pemrosesan

Sebagian hak dapat dijalankan di aplikasi (misalnya mengubah profil). Untuk penghapusan akun atau permintaan lain, hubungi fexarena@gmail.com. Kami memproses permintaan penghapusan secara manual dalam 14 hari kerja setelah verifikasi identitas pemohon.

6. Retensi dan Penghapusan

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus atas permintaan Anda: data identitas (seperti email) dihapus dalam jangka waktu pemrosesan di atas; konten yang sudah dibagikan ke komunitas dapat dianonimkan agar riwayat komunitas tetap utuh, kecuali Anda meminta penanganan berbeda yang masih memungkinkan secara teknis dan hukum; laporan pelanggaran dapat disimpan lebih lama untuk keperluan moderasi dan keamanan.

Catatan mutasi saldo, order isi saldo, dan order Toko tidak dihapus per baris. Catatan itu adalah bukti transaksi dan diperlukan untuk keamanan, audit, penanganan sengketa, serta kewajiban yang berlaku. Saat akun dihapus, kami memutus kaitan catatan tersebut dengan identitas Anda sejauh diizinkan hukum.

7. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi data dalam transit, penyimpanan kredensial yang aman, pembatasan akses, pembatasan laju permintaan, dan penolakan panggilan pembayaran yang tidak dapat diverifikasi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika Anda menduga akses tidak sah ke akun, segera hubungi kami dan ganti kata sandi.

8. Usia Minimum

FexArena untuk pengguna berusia minimal 13 tahun. Dengan mendaftar, Anda menyatakan memenuhi syarat usia itu. Jika Anda belum dewasa menurut hukum yang berlaku, Anda menyatakan telah memperoleh izin orang tua atau wali, termasuk untuk memakai Dompet dan Toko.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material diberitahukan lewat aplikasi atau email sejauh wajar. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan di atas.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait privasi dan data pribadi: Email: fexarena@gmail.com. Telepon / WhatsApp: +62 898-4841-543. Alamat usaha: JL. Lada no.21, Pondok Cabe Udik, Pamulang, Tangerang Selatan, Banten 15418. Chat 24/7 (best effort). Respons bisa lebih lambat di luar jam kerja.