Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun atau memakai FexArena, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi. Jika Anda tidak setuju, jangan memakai layanan kami.

1. Definisi

• Komunitas: grup berdasarkan game, dengan jenjang jabatan (Founder, Co-Founder, Admin, Moderator, Leader Divisi, Member).
• Open Mabar: sesi bermain bersama yang dapat dibuat dan diikuti lintas komunitas.
• GG: apresiasi positif antar pengguna setelah sesi mabar.
• Fexa: satuan saldo internal FexArena untuk fitur berbayar yang tersedia (lihat Bagian 6).
• Toko: fitur pembelian barang digital di FexArena dengan Fexa.
• Teman: hubungan sosial antar pengguna lewat permintaan dan penerimaan pertemanan.

2. Usia dan Kelayakan

Anda harus berusia minimal 13 tahun. Informasi yang Anda berikan harus akurat. Jika belum dewasa menurut hukum yang berlaku, Anda menyatakan telah memperoleh izin orang tua atau wali, termasuk untuk isi saldo dan pembelian di Toko.

3. Akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Dilarang membuat akun palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memakai identitas orang lain tanpa izin.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini.
• Akun yang ditangguhkan kehilangan akses ke fitur, termasuk Dompet dan Toko. Saldo Fexa tidak dihapus, tetapi tidak dapat dipakai selama penangguhan berlaku.

4. Fitur Utama

Open Mabar, komunitas, Profil Gamer, teman, dan reputasi tersedia tanpa biaya. Dompet Fexa dan Toko adalah fitur berbayar opsional di atas fitur gratis tersebut. Ketersediaan fitur dapat berubah sesuai pengaturan platform.

• Open Mabar: membuat dan bergabung ke sesi mabar sesuai aturan platform (termasuk batasan satu room aktif per pengguna).
• Komunitas: bergabung, mengelola, memposting, dan memoderasi sesuai jabatan.
• Teman: mengirim, menerima, menolak, atau membatalkan permintaan pertemanan.
• Reputasi: GG, level, XP, badge, dan papan peringkat sesuai aturan yang berlaku di aplikasi.

5. Open Mabar

Anda dapat membuat atau bergabung ke sesi sesuai filter dan aturan yang ditampilkan di aplikasi. Bergabung ke sesi bersifat langsung sesuai jenis sesi yang tersedia. Voice dan komunikasi di luar aplikasi (misalnya Discord atau WhatsApp) diatur oleh ketentuan platform tersebut, bukan FexArena.

FexArena tidak menjamin kualitas, durasi, atau hasil permainan di sesi mana pun. Perselisihan soal jalannya permainan diselesaikan antar peserta; kami menangani pelanggaran ketentuan platform lewat fitur laporan dan moderasi.

6. Saldo Fexa

Fexa adalah satuan pencatatan internal untuk memakai fitur berbayar di FexArena. Nilai acuan: 1 Fexa = Rp1.000 (seribu rupiah).

Fexa bukan alat pembayaran yang sah di luar FexArena, bukan simpanan bank, bukan surat berharga, dan tidak menghasilkan bunga. Fexa hanya berlaku di dalam FexArena.

• Fexa dibeli dalam paket tetap lewat Duitku (web dan Android).
• Saldo bertambah hanya setelah pembayaran dikonfirmasi penyedia pembayaran.
• Order yang tidak dibayar sampai batas waktu kedaluwarsa tanpa menambah saldo.
• Fexa yang sudah dikreditkan ke saldo pada umumnya tidak dapat dibatalkan menjadi rupiah lewat pembatalan pembelian. Fexa dipakai untuk pembelian di Toko sesuai Bagian 7.
• Harga paket Fexa dan produk Toko yang berlaku adalah yang ditampilkan di aplikasi pada saat checkout, bukan yang semata-mata disebut di halaman pemasaran.

Jika pembayaran berhasil tetapi saldo tidak bertambah, hubungi fexarena@gmail.com dengan nomor order atau bukti pembayaran. Itu penanganan kesalahan teknis, bukan pembatalan pembelian yang sudah dikreditkan dengan benar.

7. Toko

Toko menjual barang digital terkait akses cloud phone (kode redeem atau otorisasi) yang dibayar dengan Fexa. Ini bukan penjualan perangkat fisik dan tidak ada pengiriman barang fisik. Nama merek atau layanan cloud phone pihak ketiga disebut hanya untuk mengidentifikasi produk; FexArena tidak mengklaim status kemitraan resmi, sponsor, atau afiliasi kecuali dinyatakan secara terpisah dan tertulis.

• Kode redeem: setelah pembelian berhasil, kode ditampilkan di riwayat pembelian Anda untuk Anda aktifkan di aplikasi penyedia cloud phone. Anda bertanggung jawab mengaktifkan kode sesuai petunjuk penyedia.
• Otorisasi: Anda menyerahkan ID akun cloud phone saat checkout. Target aktivasi maksimal 24 jam setelah pembayaran Fexa berhasil, dengan syarat ID valid, dapat diverifikasi, dan tidak melanggar ketentuan. Target waktu ini bukan jaminan absolut; keterlambatan dapat terjadi karena verifikasi manual, antrian, atau kendala di sisi penyedia layanan cloud phone.
• Barang digital yang sudah dikirim, ditampilkan, atau diaktifkan kepada Anda pada umumnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar, karena kredensialnya sudah dapat Anda akses atau telah diproses ke ID yang Anda berikan.
• Jika stok habis setelah pembayaran Fexa terpotong, Fexa dikembalikan penuh ke saldo Anda.
• Masalah fulfillment (kode tidak berfungsi, otorisasi gagal karena kesalahan di pihak kami, dan sejenisnya) ditinjau kasus per kasus. Hubungi dukungan dengan nomor order; penanganan dapat berupa aktivasi ulang, penggantian yang setara, atau pengembalian Fexa sesuai penilaian wajar kami.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode atau kredensial yang diterima, dan memastikan ID akun yang dikirim untuk otorisasi benar. Kami tidak mengganti barang yang bocor, hilang, disalahgunakan, atau dikirim ke ID salah karena kelalaian Anda.
• Produk tunduk pada syarat, ketersediaan, dan perubahan spesifikasi dari penyedia layanan cloud phone terkait. Spesifikasi di halaman pemasaran bersifat informatif; ketersediaan server dan detail teknis di aplikasi dapat berubah.

8. Reputasi dan Laporan

GG, level, badge, dan laporan adalah penilaian atau pernyataan sesama pengguna, bukan fakta yang diverifikasi FexArena. Statistik game pada profil bersifat isian sendiri. Laporan pelanggaran diproses internal dan tidak ditampilkan sebagai skor negatif publik. Reputasi bukan jaminan perilaku atau kualitas orang lain.

9. Aturan Perilaku

• Dilarang konten ilegal, ujaran kebencian, pelecehan, konten dewasa yang melanggar hukum, atau spam.
• Dilarang perundungan atau perilaku toksik terhadap pengguna lain, termasuk di chat sesi mabar.
• Dilarang memanipulasi reputasi (misalnya akun palsu untuk GG).
• Dilarang penipuan, doxxing, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Dilarang menjual, memindahtangankan, atau memperdagangkan akun FexArena.
• Dilarang menyalahgunakan Dompet atau Toko, termasuk mencoba mendapatkan barang digital tanpa pembayaran yang sah atau memanfaatkan celah sistem.

Pelanggaran dapat berakibat penghapusan konten, penangguhan akun, atau penghapusan akun permanen.

10. Moderasi

Kami dan pengurus komunitas dapat menghapus konten yang melanggar, mengeluarkan atau melarang anggota dari komunitas, dan menangguhkan atau menghapus akun untuk pelanggaran serius. Keputusan tingkat komunitas ada pada pengurus komunitas; keputusan tingkat platform ada pada tim FexArena. Keberatan dapat diajukan ke alamat kontak di Bagian 15.

11. Layanan Pihak Ketiga

FexArena dapat menghubungkan Anda ke Discord, WhatsApp, Duitku, layanan cloud phone, dan layanan lain. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, ketersediaan, atau insiden di platform pihak ketiga. Penggunaannya tunduk pada ketentuan masing-masing pihak ketiga.

12. Konten Anda

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda buat. Dengan mempublikasikan konten di FexArena, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif dan berlaku global untuk menampilkan, mendistribusikan, dan menyimpan konten tersebut demi mengoperasikan layanan. Anda menjamin bahwa konten Anda tidak melanggar hak pihak ketiga.

13. Penghentian

Anda dapat berhenti memakai FexArena kapan saja. Untuk menghapus akun, hubungi fexarena@gmail.com. Sebelum mengajukan penghapusan, selesaikan atau habiskan saldo Fexa yang masih ada sejauh memungkinkan. Kami akan memberi tahu Anda jika masih ada saldo saat permintaan diproses.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pelanggaran serius.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, FexArena disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dari penggunaan layanan, interaksi antar pengguna, konten buatan pengguna, gangguan layanan pihak ketiga, atau hasil permainan. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab kami atas saldo Fexa yang tercatat di akun Anda, kesalahan pencatatan transaksi yang dapat dibuktikan, dan hal lain yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

15. Perubahan, Hukum, dan Kontak

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan material terkait saldo atau pembelian diberitahukan lewat aplikasi atau email sebelum berlaku sejauh wajar. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku merupakan persetujuan atas ketentuan yang diperbarui. Ketentuan ini diatur hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Kontak dukungan dan usaha: Email: fexarena@gmail.com. Telepon / WhatsApp: +62 898-4841-543. Alamat usaha: JL. Lada no.21, Pondok Cabe Udik, Pamulang, Tangerang Selatan, Banten 15418. Chat 24/7 (best effort). Respons bisa lebih lambat di luar jam kerja.